Termini e condizioni

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA, A VIGORE A PARTIRE DAL 08/05/2024

Premessa

La presente informativa è resa per il sito "www.nuvolescarpebambini.com" (Sito) di proprietà di "Nuvole - calzature per bambini", con sede legale in Viale Monte Nero 14 a Milano (MI) 20135, iscritta alla Camera di Commercio di Milano con P. Iva n. 08699330968 (Ditta Individuale).

Art. 1 Ambito di applicazione

1.1 Qualsiasi vendita sul Sito costituisce un contratto a distanza disciplinato dal Capo I °, Titolo III ° (art. 45 e ss.) del Decreto Legislativo del 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo) e dal Decreto Legislativo del 9 aprile 2003, n. 70, contenente la disciplina del commercio elettronico.

1.2 Le Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutte le vendite effettuate dalla Ditta Individuale sul Sito. I termini indicati sono da intendersi come giorni lavorativi, esclusi quindi sabato, domenica e le festività nazionali.

1.3 Le Condizioni Generali di Vendita possono essere modificate in ogni momento. Eventuali modifiche e/o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sul Sito. Lei è invitato ad accedere con regolarità al sito e a consultare, prima di effettuare qualsiasi acquisto, la versione più aggiornata delle Condizioni Generali di Vendita.

1.4 Le condizioni generali di vendita applicabili sono quelle in vigore alla data dell'invio dell'ordine di acquisto.

1.5 Le presenti Condizioni Generali di Vendita non disciplinano la vendita di prodotti e/o servizi da parte di soggetti diversi dalla Società che sono eventualmente presenti sul Sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Prima di effettuare scambi commerciali con tali soggetti è necessario verificare le loro condizioni di vendita. La Società non è responsabile per la fornitura di servizi e/o per la vendita di prodotti da parte di tali soggetti. Sui siti web consultabili tramite tali collegamenti la Società non prevede alcun controllo e/o monitoraggio. La Società non è responsabile per i contenuti di tali siti né per eventuali errori e/o omissioni e/o violazioni di legge da parte degli stessi.

1.6 Lei è tenuto a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di Vendita nonché tutte le altre informazioni che la Ditta Individuale fornisce sul Sito, anche durante la procedura di acquisto.

Art. 2 Acquisti sul Sito

2.1 L'acquisto sul Sito:

può avvenire anche senza registrazione al Sito;
è consentito sia ad utenti che rivestano la qualità di consumatori sia ad utenti che non rivestano tale qualità.

2.2 Ai sensi dell'art. 3, comma I, lett. a) del Codice del Consumo si ricorda che rivestono la qualità dei consumatori le persone fisiche che, in relazione all'acquisto dei Prodotti, agiscono per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, professionale o artigianale eventualmente svolta.

2.3 Non potranno in nessun caso effettuare acquisti sul Sito rivenditori, grossisti o, in genere, tutti coloro che intendano effettuare acquisti a scopo di successiva rivendita. È pertanto vietato a tali soggetti di effettuare acquisti sul Sito.

2.4 Nel caso di ordini, da chiunque provenienti, che risultino anomali in relazione alla quantità e/o frequenza degli acquisti, la Ditta Individuale si riserva il diritto di intraprendere tutte le azioni necessarie a far cessare le irregolarità.

2.5 La Ditta Individuale si riserva il diritto di rifiutare o cancellare gli ordini che provengono:

da un utente che abbia in precedenza violato le Condizioni Generali di Vendita.

Art. 3 Registrazione al Sito

3.1 Per registrarsi al Sito Lei deve compilare l'apposito modulo, inserendo i seguenti dati:

e-mail
password

3.2 Lei si impegna ad informare immediatamente la Ditta Individuale nel caso in cui sospetti o venga a conoscenza di un uso indebito o di una indebita divulgazione delle credenziali di accesso al Sito.

3.3 L'utente registrato al Sito garantisce che le informazioni personali da esso fornite sono complete e veritiere e si impegna a tenere la Ditta Individuale indenne e manlevata da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione derivante da e/o in qualsiasi modo collegata alla violazione da parte dell'utente delle regole sulla registrazione al Sito o sulla conservazione delle credenziali di registrazione e/o dalla fornitura di dati personali falsi, incompleti o comunque inesatti, fermo restando il diritto della Ditta Individuale di procedere alla disabilitazione dell'account dell'utente.

Art. 4 Informazioni dirette alla conclusione del contratto

4.1 In conformità al Decreto Legislativo del 9 aprile 2003, n. 70 recante disposizioni in materia di commercio elettronico, la Ditta Individuale La informa che:

per concludere un contratto di acquisto sul Sito, Lei dovrà compilare un modulo d'ordine in formato elettronico e trasmetterlo alla Ditta Individuale, in via telematica, seguendo le istruzioni che compariranno di volta in volta sul Sito;
il contratto è concluso quando il modulo d'ordine perviene al server della Ditta Individuale;
una volta ricevuto il modulo d'ordine, la Ditta Individuale Le invierà all'indirizzo di posta elettronica indicato la conferma dell'ordine contenente:

le informazioni relative alle caratteristiche dell'acquisto
l'indicazione del prezzo
l'indicazione delle spese di consegna
l'indicazione del termine di consegna.

Art. 5 Disponibilità dei prodotti

5.1 I prodotti offerti sul Sito sono in numero limitato. Può quindi accadere, anche a causa della possibilità di più acquisti contemporaneamente dello stesso prodotto, che il prodotto ordinato non sia più disponibile alla trasmissione dell'ordine di acquisto.

5.2 All'interno del Sito sono presenti le informazioni relative alla disponibilità di ciascun prodotto.

5.3 L'utente sarà informato in caso di indisponibilità del prodotto ordinato. In questa ipotesi, Lei avrà titolo per risolvere il contratto di acquisto ai sensi e per gli effetti di quanto previsto dall'art. 61, IV e V comma, del Codice del Consumo.

5.4 In alternativa, Lei potrà accettare:

qualora sia possibile un riassortimento, una dilazione dei termini di consegna, offerto dalla Ditta Individuale, con indicazione del nuovo termine di consegna.

5.5 Se viene richiesto il rimborso di quanto pagato per l'acquisto di prodotti che poi si sono rivelati indisponibili, la Ditta Individuale prevede il rimborso entro un termine massimo di 7 giorni.

5.6 Nel caso in cui Lei si avvalga del diritto di risoluzione di cui all'art. 61, IV e V comma del Codice del Consumo, il contratto è risolto; nel caso in cui il pagamento dell'Importo Totale Dovuto, incluso nel prezzo del prodotto, dalle spese di spedizione, e, se applicato, da ogni altro costo aggiuntivo, come risultante dall'ordine (Importo totale dovuto) sia già avvenuto, la Ditta Individuale effettuerà il rimborso dell'importo totale dovuto ai sensi di quanto disposto dall'articolo "Modalità di pagamento" infra.

Art. 6 Scheda informativa

6.1 Ciascun prodotto è accompagnato da una pagina informativa che illustra le principali caratteristiche. Le immagini e le descrizioni presenti sul Sito riproducono quanto più fedelmente possibile le caratteristiche dei prodotti. I colori dei prodotti, tuttavia, potrebbero differire da quelli reali per effetto delle impostazioni dei sistemi informatici o dei dispositivi da Lei utilizzati per la loro visualizzazione. Le immagini del prodotto presenti nella Scheda Informativa, inoltre, potrebbero differire per dimensioni o in relazione a eventuali prodotti accessori. Tali immagini devono essere intese come indicative e con le tolleranze d'uso.

Art. 7 Prezzi

7.1 Tutti i prezzi dei prodotti elencati sul Sito si intendono comprensivi dell'Imposta sul Valore Aggiunto.

7.2 La Ditta Individuale si riserva il diritto di modificare il prezzo dei prodotti, in ogni momento, senza preavviso, fermo restando che il prezzo a Lei addebitato sarà quello indicato sul Sito al momento dell'effettuazione dell'ordine e che non si tiene conto di eventuali variazioni (in aumento o in riduzione) successive alla trasmissione dello stesso.

7.3 Le spese di spedizione, qualora esistenti, sono espressamente separate ed indicate nel modulo d'ordine, prima che l'utente proceda alla trasmissione del medesimo.

Art. 8 Ordini di acquisto

8.1 La Ditta Individuale effettuerà la spedizione dei prodotti solo dopo aver ricevuto la conferma dell'autorizzazione al pagamento o all'accredito dell'Importo Totale Dovuto. La proprietà dei Prodotti sarà a Lei trasferita al momento della spedizione, da intendersi come il momento della consegna del prodotto al vettore. Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti, per causa non imputabile alla Ditta Individuale, invece, sarà a Lei trasferito quando Lei, o un terzo da Lei designato e diverso dal vettore, entrerà materialmente in possesso dei prodotti.

8.2 Il contratto di acquisto è risolutivamente condizionato al mancato pagamento dell'importo Totale Dovuto. Salvo diverso accordo scritto ed intercorso con Lei, l'accordo sarà conseguentemente cancellato.

8.3 Per poter inviare un ordine di acquisto è necessario leggere e approvare le presenti Condizioni Generali di Vendita, selezionando l'apposita casella presente nelle pagine del procedimento di acquisto. La mancata accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita comporta l'impossibilità di effettuare acquisti sul Sito.

Art. 9 Modalità di pagamento

9.1 Sul sito sono ammesse le seguenti modalità di pagamento:

Carte di pagamento
PayPal

9.2 La Ditta Individuale accetta le carte di credito dei circuiti:

VISA
MasterCard (Cirrus Maestro)
Amex

L'addebito sarà effettuato solo dopo che (i) saranno stati verificati i dati della Sua carta di pagamento utilizzata per il pagamento e (ii) la società emittente della carta di pagamento da Lei scelta ha rilasciato l'autorizzazione all'addebito.

I dati riservati della carta di pagamento (numero di carta, intestazione, dati di scadenza, codice di sicurezza) sono criptati e trasmessi direttamente al gestore dei pagamenti senza transito dai server di cui la Ditta Individuale si serve. La Ditta Individuale quindi non ha mai accesso e non memorizza, neanche nel caso in cui Lei scelga di memorizzare tali dati sul Sito, i dati della Sua carta di pagamento utilizzata per il pagamento dei prodotti.

L'addebito verrà effettuato al momento della trasmissione dell'ordine.

9.3 Sul sito è possibile effettuare acquisti anche tramite la soluzione di pagamento PayPal. Qualora Lei scelga come mezzo di pagamento PayPal, sarà reindirizzato sul sito www.paypal.it dove verrà eseguito il pagamento in base alla procedura prevista e disciplinata da PayPal e ai termini e condizioni di contratto convenute tra l'utente e PayPal. I dati forniti sul sito di PayPal saranno trattati direttamente dalla stessa e non saranno trasmessi o condivisi con la Società. Quest'ultima non è quindi in grado di conoscere e non memorizza in alcun modo i dati della carta di pagamento collegati al Suo conto PayPal ovvero i dati di qualsiasi altro strumento di pagamento connesso con tale conto.

Nel caso di pagamento tramite PayPal, l'importo totale deve essere pagato da PayPal contestualmente alla conclusione del contratto tramite il Sito. In caso di risoluzione del contratto di acquisto e in ogni altro caso di rimborso, a qualsiasi titolo, il pagamento del rimborso a Lei sarà accreditato sul conto PayPal dello stesso. I tempi di accredito sullo strumento di pagamento collegato al conto dipendono da PayPal e dal sistema bancario. La Società non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi od omissioni nell'accredito dell'importo di rimborso, per contestare i quali Lei dovrà rivolgersi direttamente a PayPal.

Art. 10 Consegna dei prodotti

10.1 Non ci sono limitazioni alla consegna su territorio nazionale, tranne nei casi eventualmente indicati sul Sito e/o nella Scheda Prodotto.

10.2 Le spese di spedizione sono di volta in volta indicate sul Sito e/o nella Scheda Prodotto.

10.3 A partire dalla data di invio dell'ordine, i prodotti saranno consegnati entro 3 giorni lavorativi, salvo spedizioni in aree remote e nell'Unione Europea dove potrebbero essere necessari 5/10 giorni. Nel caso di omessa indicazione di un termine specifico di consegna, essa avverrà, in ogni caso, entro 30 giorni a decorrere dalla data di conclusione del contratto.

10.4 Spetta a Lei verificare le condizioni del prodotto consegnato. Fermo restando che il rischio di perdita o danneggiamento del prodotto, per causa non imputabile alla Ditta Individuale è trasferito quando Lei, o un terzo da Lei designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso del prodotto, la Ditta Individuale Le raccomanda di verificare il numero di prodotti ricevuti e che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura e la si invita, nel suo interesse, a indicare sul documento di trasporto del vettore, eventuali anomalie, accettando il pacco con riserva. Nel caso in cui la confezione presenti evidenti segni di manomissione o alterazione, è opportuno darne pronta comunicazione alla Ditta Individuale. Resta ferma, in ogni caso, l'applicazione delle norme in materia di diritto di recesso (qualora sussistente per il prodotto) e la garanzia legale di conformità.

Art. 11 Diritto di recesso

11.1 Nell'ipotesi di acquisto sul Sito, salvo diversamente indicato, Lei non gode del diritto di recesso previsto dall'art. 52 del Codice del Consumo con riferimento al prodotto o ai prodotti indicati nel presente articolo. Infatti, sul Sito sono:

Venduti beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

11.2 Qualora Lei rivesta la qualità di consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto del prodotto senza dover fornire alcuna motivazione e senza dover sostenere costi diversi da quelli previsti nel presente articolo entro il termine di 14 giorni di calendario (Periodo di Recesso).
Il Periodo di Recesso scade dopo 14 giorni:

nel caso di ordine relativo ad un solo prodotto, dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dei Prodotti;
nel caso di un ordine multiplo con consegne separate, dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e designato da Lei, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo Prodotto;
nel caso di un ordine relativo alla consegna di un Prodotto consistente di lotti o pezzi multipli, dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e designato da Lei, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo lotto o pezzo.

11.3 Per eseguire il diritto di recesso, Lei deve informare la Ditta Individuale, prima della scadenza del Periodo di Recesso, della Sua decisione di recedere.

11.4 Lei ha esercitato il proprio diritto di recesso entro il Periodo di Recesso se la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso è da Lei inviata prima della scadenza del Periodo di Recesso. Questa comunicazione deve essere inviata nella seguente modalità:

Email: nuvolescarpebambini@gmail.com

Si segnala che poiché l'onere della prova relativo all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del Periodo di Recesso incombe su di Lei, è nel Suo interesse avvalersi di un supporto durevole quando comunica alla Ditta Individuale il Suo recesso.

11.5 In caso di esercizio del diritto di recesso, Lei deve consegnare il Prodotto presso la sede legale indicato in epigrafe alle presenti Condizioni Generali di Vendita.

11.6 I costi diretti della restituzione dei Prodotti sono a Suo carico così come la responsabilità per il trasporto degli stessi.

11.7 Se Lei recede dal contratto, la Ditta Individuale procederà al rimborso dell'Importo Totale Dovuto, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni di calendario dal giorno in cui la Ditta Individuale è stata informata della Sua decisione di recedere dal contratto. Il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso strumento di pagamento utilizzato per il pagamento iniziale. Nel caso in cui Lei abbia restituito i prodotti avvalendosi di un vettore a Sua scelta e a proprie spese, la Ditta Individuale potrà sospendere il rimborso fino al ricevimento dei Prodotti oppure fino ad avvenuta dimostrazione da parte Sua di aver rispedito i prodotti, se precedente.

11.8 Lei è responsabile unico della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del prodotto diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto. Il prodotto dovrà comunque essere custodito, manipolato e ispezionato con la normale diligenza e restituito integro, completo in ogni sua parte, perfettamente funzionante, corredato da tutti gli accessori e i fogli illustrativi, con i cartellini identificativi, le etichette e il sigillo monouso, ove presenti, ancora attaccati al prodotto ed integri, non manomessi, nonché perfettamente idoneo all'uso cui è destinato e privo di segni di usura o sporcizia. Il recesso, inoltre, trova applicazione al prodotto nella sua interezza. Esso non può pertanto essere esercitato in relazione a parti e/o accessori del prodotto.

11.9 Nel caso in cui il prodotto per il quale è stato esercitato il recesso abbia subito una diminuzione di valore risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto, la Ditta Individuale si riserva il diritto di decurtare dall'importo del rimborso un importo pari a tale diminuzione del valore. Della circostanza e del conseguente diminuito importo di rimborso la Ditta Individuale gliene darà comunicazione entro 7 giorni dal ricevimento del prodotto, fornendo, nel caso in cui il rimborso sia già stato corrisposto, le coordinate bancarie per il pagamento dell'importo dovuto dall'utente a causa della diminuzione di valore del prodotto.

11.10 Nel caso in cui il recesso non sia stato esercitato conformemente a quanto previsto dalla normativa applicabile, esso non comporterà la risoluzione del contratto e, conseguentemente, non darà diritto ad alcun rimborso. La Ditta Individuale ne darà comunicazione all'utente entro 7 giorni (lavorativi) dal ricevimento del prodotto, respingendo la richiesta di recesso. Il prodotto rimarrà presso la Ditta Individuale a Sua disposizione per il ritiro, che dovrà avvenire a Sue spese e sotto la Sua responsabilità.

11.11 Nel caso in cui, ricorrendo una delle ipotesi di legge, il diritto di recesso non trovi applicazione, di tale esclusione sarà data specifica ed espressa comunicazione nel Sito.

Art. 12 Garanzia Legale

Tutti i prodotti venduti sul Sito sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità prevista dagli art. 128 - 135 del Codice del Consumo (Garanzia Legale).

A chi si applica

La Garanzia Legale è riservata ai consumatori. Essa, trova applicazione, solo agli utenti che hanno effettuato l'acquisto sul sito per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.

Quando si applica

La Ditta Individuale è responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità del prodotto e che si manifesti entro due anni da tale consegna. Il difetto di conformità deve essere denunciato al venditore, a pena di decadenza dalla garanzia, nel termine di 2 mesi dalla data in cui è stato scoperto.

Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro i sei mesi dalla consegna del prodotto esistessero già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del prodotto o con la natura del difetto di conformità. A partire dal settimo mese successivo alla consegna del prodotto, sarà invece onere del consumatore provare che il difetto di conformità esisteva già al momento della consegna dello stesso.

Per poter usufruire della Garanzia Legale, il consumatore dovrà quindi fornire innanzitutto prova della data dell'acquisto e della consegna del bene. E' opportuno, quindi, che il consumatore, a fini di tale prova, conservi la fattura di acquisto ovvero qualsiasi altro documento che possa attestare la data di effettuazione dell'acquisto (per esempio l'estratto conto della carta di pagamento) e la data della consegna.

In caso di risoluzione del contratto, la Ditta Individuale restituirà al consumatore l'importo complessivo pagato, costituito dal prezzo di acquisto del prodotto, dalle spese di spedizione e da ogni altro eventuale costo aggiuntivo. In caso di riduzione del prezzo, la Ditta Individuale restituirà l'importo della riduzione, previamente concordato con il consumatore. L'importo del rimborso o della riduzione verrà accreditato sul mezzo o la soluzione di pagamento utilizzato/a dal consumatore per l'acquisto.

La Ditta Individuale non è responsabile in caso di danni, di qualsivoglia natura, derivanti dall'uso del prodotto in modo improprio e/o non conforme alle istruzioni fornite dal produttore nonché in caso di danni derivanti da caso fortuito o forza maggiore.

Art. 13 Legge applicabile e foro competente; composizione stragiudiziale delle controversie - Risoluzione alternativa delle controversie / Risoluzione delle controversie online

13.1 I contratti di acquisto conclusi tramite il Sito sono regolati dalla legge italiana. E' fatta salva l'applicazione agli utenti consumatori che non hanno la loro residenza abituale in Italia delle disposizioni eventualmente più favorevoli e inderogabili previsti dalla legge del Paese in cui essi hanno la loro residenza abituale.

13.2 Si ricorda che nel caso di utente consumatore, per ogni controversia relativa all'applicazione, esecuzione e interpretazione del presente documento è competente il foro del luogo in cui l'utente risiede o ha eletto domicilio.

13.3 Ai sensi dell'art. 141-sexies, comma 3 del Codice del Consumo, la Ditta Individuale informa l'utente che rivesta la qualifica di consumatore di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo, che, nel caso in cui egli abbia presentato un reclamo direttamente alla Ditta Individuale, al seguito del quale non è stato tuttavia necessariamente possibile risolvere la controversia così insorta, la Ditta Individuale fornirà le informazioni in merito all'organismo o agli interventi di Risoluzione alternativa delle controversie per la risoluzione extragiudiziale delle controversie relative alle obbligazioni derivanti da un contratto concluso in base alle presenti Condizioni generali di vendita (cc.d. organismi ADR, come indicato agli art. 141-bis e ss. Codice del Consumo), precisando se intenda avvalersi o meno di tali agenti per risolvere la controversia stessa.

13.4 La Ditta Individuale informa inoltre l'utente che rivesta la qualifica di consumatore di cui all'art. 3, comma 1, lett. A, del Codice del Consumo che è stata istituita da una piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie dei consumatori (cd piattaforma ODR). La piattaforma ODR è consultabile al seguente indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr/ ; attraverso la piattaforma ODR l'utente deve consultare l'elenco degli agenti ADR, trovare il link al sito di ognuno di essi e descritto una procedura di risoluzione online della controversia in cui sia coinvolto.

13.5 Sono fatti salvi in ogni caso il diritto dell'utente consumatore di adire il giudice ordinario competente della controversia derivante dalle presenti Condizioni generali di vendita, sia esso l'esito della procedura di composizione extragiudiziale delle controversie relative ai rapporti di consumo di cui alla Parte V, Titolo II-bis Codice del Consumo.

13.6 L'utente che risiede in uno stato membro dell'Unione Europea diverso dall'Italia, può, inoltre, accedere, per ogni controversia relativa all'applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita, al procedimento europeo istituito per le controversie di modesta entità, dal Regolamento (CE) n. 861/2007 del Consiglio, dell'11 luglio 2007, a condizione che il valore della controversia non ecceda, esclusi gli interessi, i diritti e le spese, Euro 2.000,00. Il testo del regolamento è reperibile sul sito www.eur-lex.europa.eu.

Arte. 14 Servizio clienti e reclami

È possibile chiedere informazioni, inviare comunicazioni, richiedere assistenza o inoltrare reclami, contattando la Ditta Individuale con le seguenti modalità:

e-mail: nuvolescarpebambini@gmail.com

La Ditta Individuale risponderà ai reclami presentati entro 2 giorni dal ricevimento degli stessi.